本文摘要：内容摘要:齐鲁晚报7月2日家庭酒店环境脏乱，商务酒店员工服务态度差，7月2日，在旅游维权主题局长的对话活动中，商务酒店和家庭酒店店住宿纠纷成为主要问题，占总接待量的80%。据报道，目前非星级住宿酒店没有统一的监督标准，岛城各职能部门在监督方面也没有区分未知问题的权利。

内容摘要:齐鲁晚报7月2日家庭酒店环境脏乱，商务酒店员工服务态度差，7月2日，在旅游维权主题局长的对话活动中，商务酒店和家庭酒店店住宿纠纷成为主要问题，占总接待量的80%。据报道，目前非星级住宿酒店没有统一的监督标准，岛城各职能部门在监督方面也没有区分未知问题的权利。...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................据报道，目前非星级住宿酒店没有统一的监督标准，岛城各职能部门在监督方面也没有区分未知问题的权利。2日9点30分晚上11点，青岛市旅游局、市政服务热线办公室等多部门积极开展旅游维权主题局长会话活动。

本次游客体现的问题主要集中在商务酒店、家庭酒店等饮食住宿纠纷、景区旅游巴士服务和导游管理等。其中，商务酒店和家庭酒店等住宿纠纷最多，占总接待量的80%。6月24日，我和两个外国朋友一起设立了酒店高山，在区海尔路上的一家商务酒店发售送来1天的活动，当时我们想预约2天。

但是，预约的时候，前台的员工说活动到6月25日结束了。我们一天前住的话，活动的时间变多了，不想预约。

之后，我给旅游局添麻烦了，但旅游局还没有恢复。其他部门也称之为不由自己管理。

这件事到底由谁负责管理？市民刘先生打电话通知我。与刘先生出现的问题相似，岛城一部分商务酒店环境脏乱差，拒绝退房后态度差，费用不合理等问题有20多名游客出现。

对此，青岛市旅游局副局长骆万飞表示，目前非星级住宿旅馆没有统一的规范标准，各职能部门在监督时既有重合，也有空白区域，监督和处理问题都很困难。旅游局负责管理监督的是星级酒店，对于商务酒店，如果和旅行社有联系的话，就不会从旅行社的角度来解决问题。

骆万飞副局长说，现在处理商务酒店和家庭酒店的问题，细分问题，确认主要原因后，由部门负责管理处理。最多，在一个半小时的会话活动中，共有27个电话处理骚扰，其中14个现场应对解决问题，其馀13个处理方式的问题在5个工作日内转移到市场，部门应对骚扰。

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