2025年，中国人寿保险股份有限公司坚持金融工作的政治性、人民性，在服务国家战略、保障民生福祉、深化改革创新等多方面交出了一份亮眼答卷。
前三季度业绩报告显示，中国人寿总保费达6696.45亿元，同比增长10.1%，规模创历史同期新高，总保费、新单保费、续期保费均实现两位数增长。新业务价值强劲增长 41.8%，偿付能力持续保持较高水平，核心偿付能力充足率达137.50%，综合偿付能力充足率达183.94%，连续30个季度保持保险公司风险综合评级A类。总资产达74179.81亿元，投资资产达72829.82亿元，较2024年底分别增长9.6%、10.2%。年度收官之际，总保费突破7000亿元大关，彰显了公司向上发展的韧劲。
公司聚焦价值创造与效益提升，资负两端紧密高效联动。推进产品和业务多元发展，人寿保险、年金保险、健康保险新单保费均衡增长。落实预定利率与市场利率挂钩机制，大力发展浮动收益型业务，新业务负债刚性成本明显下降，费用投入产出效率显著提高。2025年前三季度，实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，同比增长60.5%；总投资收益3685.51亿元，同比增加1071.32亿元，增幅超40%；总投资收益率6.42%，同比提升104个基点。此外，公司积极响应“提质增效重回报”专项行动，中期现金分红达67.27亿元，自上市以来累计分红约2277亿元。
中国人寿充分发挥保险资金优势，精准投向实体经济重点领域和薄弱环节。持续加大对战略性新兴产业、先进制造业等新质生产力领域的投资力度，支持科技创新的资金规模稳定增长，有力支持国产关键技术突破和产业链供应链韧性提升。
在多层次医疗保障体系建设方面，中国人寿巩固城乡居民大病保险主体承办地位，提升经办管理服务效能，拓展长期护理保险经办覆盖范围和服务深度，深度参与各地“惠民保”项目。2025年截至三季度末，健康保险责任理赔件数超4340万件，同比增加 13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升2.2%。
公司还持续发力养老金融第三支柱，紧抓个人养老金制度全面实施机遇，加大政策宣导和产品创新力度，优化商业保险年金产品体系，提供全生命周期养老规划服务。个人养老金业务规模与客户数显著增长，养老服务供给者角色持续深化。积极推进三大养老产品线布局落地，研究探索居家养老服务建设，截至三季度末，已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品。
中国人寿立足数字经济发展新阶段，以客户为中心、以数据为驱动，全面推进数字金融。全面深化技术自主掌控能力，推进数据中心架构转型，实现算力基础设施升级。优化数据管理体系，成功入选国家数据局2025年可信数据空间创新发展试点单位，牵头制定金融行业标准。
紧抓人工智能发展机遇，以中国人寿寿险APP为核心构建数字化运营服务矩阵，推动新技术与业务场景深度融合。寿险APP全新改版，累计注册用户近1.7亿人。超802家柜面完成改造，空中客服一站式服务人次同比增长20.05%。今年以来，提供暖心适老服务超 2000万人次，多元增值服务活动覆盖客户超5366万人次。实现全场景数智化服务，个人长险无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率为95.56%。理赔服务推出新模式，最快实现秒级到账。
公司持续深化“大消保”工作格局，搭建“线上 + 线下”全方位渠道资源，在全国近2500家柜面开放“消费者权益保护教育宣传基地”，部分柜面网点设置“消保能量加油站”。中国人寿浙江省分公司创新构建“防范非法代理维权‘3个30秒’”精准教育模式，2025年度集中教育宣传活动累计触达消费者同比提升 31%。
“十四五”期间，中国人寿的每一次承保、理赔、投资和服务升级，都践行着“以人民为中心”的初心。站在2025年的高点眺望未来，公司信心满怀、目标清晰。在服务实体经济、支持科技创新等方面形成更系统深入的解决方案，贡献更大力量。养老金融、普惠金融布局将更加深入，巩固营销体系改革成果，优化业务结构。深化科技赋能，提升“国寿好服务”品牌影响力与客户满意度。推进公司治理体系和治理能力现代化，全面融入ESG理念，筑牢风险防线，优化资源配置，加强人才队伍建设，为“十五五”发展奠定坚实基础。
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